Intesa Sanpaolo down, problemi di accesso e nell'accredito di stipendi e pensioni: cosa è successo

Intesa Sanpaolo sta affrontando un significativo disservizio tecnico che ha colpito i suoi servizi digitali, in particolare l'app e l'home banking. A partire dalle prime ore del 2 dicembre 2024, i clienti hanno segnalato difficoltà nell'accesso ai propri conti, con oltre 7.000 segnalazioni registrate su Downdetector, un portale che monitora lo stato dei servizi online. 

Foto dalla piattaforma Downdetector

Problemi riscontrati:

• Accesso bloccato: Gli utenti non riescono a entrare nei loro conti bancari, ricevendo messaggi di errore come "generic_error" e "Server responded with 500" con codice di errore (LO0023).
• Accredito di stipendi e pensioni: Molti clienti hanno notato che gli stipendi e le pensioni di dicembre non sono stati accreditati nei loro conti, creando preoccupazione e panico tra gli utenti.
• Interruzioni frequenti: Questo è il quinto episodio di malfunzionamento in poco più di un mese, evidenziando una problematica sistematica con la piattaforma digitale della banca.

Perugia, la maestra delle elementari incontra i suoi alunni dopo 50 anni. Loro commossi: "Grazie per essere stata parte della nostra vita"

L'insegnante, ormai 95enne, ha ricordato con grande lucidità aneddoti e storie relativi ai tempi passati

Risposta della banca:
Intesa Sanpaolo ha confermato che si tratta di un problema "sistemico" di natura tecnica, escludendo attualmente l'ipotesi di un cyber attacco. La banca ha comunicato che sta lavorando per risolvere la situazione e ha promesso aggiornamenti tempestivi ai clienti. 

La banca fa sapere che è al lavoro per risolvere le problematiche. Intesa Sanpaolo "ha individuato dal primo mattino un’anomalia di sistema" e "il problema è in fase di risoluzione", viene riferito.

Tredicesima in arrivo, cominciano i pensionati. Ma il budget per i regali di Natale è risicato

Tuttavia, non sono stati forniti dettagli specifici sui tempi di risoluzione. La situazione rimane in evoluzione, con alcuni utenti che segnalano un ripristino parziale dei servizi, ma le difficoltà persistono per molti altri. La frequenza dei disservizi solleva interrogativi sulla stabilità e l'affidabilità dei servizi online di Intesa Sanpaolo, una delle principali banche italiane.