VUS COM e l’energia che rafforza le comunità

Un’azienda energetica può crescere davvero solo se contribuisce alla crescita del territorio in cui opera. È su questa visione che si basa il modello di VUS COM, società pubblica del Gruppo Valle Umbra Servizi, partecipata da 22 Comuni umbri e attiva dal 2003 nella vendita di gas naturale ed energia elettrica. Un approccio che va oltre la semplice fornitura e che punta a generare valore sociale, economico e ambientale per le comunità locali.

Come sottolinea il direttore generale Massimo Casciola, la strategia di VUS COM si fonda su un concetto chiave: sostenibilità sociale. L’energia diventa così uno strumento di coesione territoriale, costruito attorno a tre pilastri fondamentali: trasparenza, innovazione digitale inclusiva e welfare di prossimità.

Trasparenza e semplicità: fiducia al centro del rapporto con il cliente

Il primo elemento distintivo è la trasparenza. In un settore spesso percepito come complesso e poco leggibile, VUS COM ha scelto di semplificare il rapporto con i clienti attraverso condizioni economiche chiare e l’adozione della cosiddetta “bolletta scontrino”, prevista dalla normativa. Un formato pensato per rendere immediata la comprensione dei costi e dei consumi, favorendo una relazione basata sulla fiducia e sulla chiarezza.

Innovazione digitale, ma senza rinunciare al contatto umano

Il secondo pilastro riguarda l’innovazione tecnologica, interpretata però in chiave inclusiva. VUS COM utilizza strumenti avanzati di machine learning per migliorare l’efficienza del servizio clienti e garantire continuità nelle risposte, senza mai sostituire completamente il rapporto umano. La tecnologia affianca, ma non rimpiazza, una rete capillare di sportelli fisici sul territorio, ancora fondamentale per le fasce di popolazione meno digitalizzate o per chi preferisce un contatto diretto.

Welfare territoriale e inclusione finanziaria: l’energia come servizio sociale

Il terzo pilastro rappresenta l’aspetto più innovativo del modello VUS COM. L’azienda ha ampliato il proprio ruolo diventando un vero e proprio attore di welfare territoriale. In risposta al fenomeno della desertificazione bancaria che interessa molte aree interne, VUS COM ha avviato l’installazione di terminali per pagamenti elettronici presso tabaccherie, bar ed esercizi convenzionati.

Questi punti permettono ai cittadini di pagare le bollette senza costi aggiuntivi ed effettuare prelievi di piccole somme, con commissioni interamente a carico dell’azienda. Un servizio pensato soprattutto per anziani e residenti in zone meno servite, che favorisce l’inclusione finanziaria e l’accesso ai servizi essenziali.

Educazione, sport e transizione energetica

L’impegno sociale di VUS COM si estende anche all’ambito educativo, con progetti contro il cyberbullismo realizzati in collaborazione con la Polizia Postale, e al sostegno delle associazioni sportive locali, considerate un presidio fondamentale di aggregazione e crescita per i giovani.

Sul fronte ambientale, l’azienda sta sviluppando soluzioni che consentano ai clienti di partecipare in modo attivo alla transizione energetica, coniugando convenienza economica e sostenibilità ambientale.

Un nuovo brand per un modello di prossimità

Il recente rebranding, con la nuova identità “Energia che muove la vita” e il payoff “Energia vicina”, racconta in modo sintetico l’evoluzione dell’azienda. “L’immagine conta – spiega Casciola – ma è il modello operativo a fare la differenza: investiamo nei servizi e nelle persone, non nella burocrazia”.

In territori segnati da spopolamento e invecchiamento demografico, VUS COM dimostra che la prossimità può diventare una leva competitiva e sociale. Un esempio concreto di come l’energia possa trasformarsi in valore condiviso, capace di rafforzare il legame tra impresa, istituzioni e comunità locali.

Maggiori informazioni : vuscom.it