Prenotazioni a Poste Italiane anche via telefono: l'intelligenza artificiale aiuta a evitare la fila

Ora sarà possibile prenotare gli appuntamenti alle Poste anche via telefono. Non solo prenotazioni tramite l'app o il sito aziendale, ma anche via chiamata. Un'iniziativa che ha come obiettivo quello di voler andare incontro alle necessità delle persone più anziane, che non hanno familiarità con gli strumenti digitali e che così potranno ottenere più facilmente l'appuntamento nell'ufficio postale senza fare la fila. Il servizio è già disponibile in 65 punti della provincia di Perugia e in 21 della provincia di Terni. Per prenotare basterà contattare il numero 06.4526.4526

Il servizio è assicurato dall’intelligenza artificiale di Poste Italiane che permette ai clienti di descrivere con poche e semplici parole il motivo della visita, giorno e orario preferiti. L’intelligenza artificiale elabora ciascuna richiesta e indica soluzioni compatibili con le esigenze dei clienti, offrendo loro la possibilità di accettare o modificare gli appuntamenti proposti.

Il servizio è disponibile per i circa 206mila clienti della provincia di Perugia e 79mila clienti della provincia di Terni che abbiano certificato il proprio numero telefonico sul sito poste.it o che lo abbiano associato a strumenti di pagamento con l’azienda. Dopo la conferma dell’appuntamento proposto, il servizio riepiloga i dati della prenotazione e invia un promemoria via email e sms. Qualora il cliente abbia già installato l’app Poste Italiane troverà la card dell’appuntamento nella pagina iniziale, dalla quale gestire in autonomia la prenotazione.